Schlagfertig reagieren - Souverän kommunizieren

Fällt dir die passende Antwort oft erst ein, wenn das Gespräch längst vorbei ist? Ob bei Reklamationen, kritischen Bemerkungen oder anspruchsvollen Teamsituationen – genau dann fehlen uns manchmal die Worte. In diesem praxisnahen Workshop lernst du, auch unter Druck ruhig, schlagfertig und wertschätzend zu kommunizieren. Mit einfachen Techniken und vielen Übungen gewinnst du Sicherheit für herausfordernde Gespräche im Berufsalltag.