Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Meinungen und Interessen aufeinander. Werden Konflikte jedoch nicht angesprochen, rauben sie Energie und können sich negativ auf das Arbeitsklima sowie die individuelle Leistungsfähigkeit auswirken. Schlimmstenfalls können sie sogar zu Krankheitsausfällen oder Kündigungen führen. In diesem praxisnahen Workshop lernst du, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell anzugehen und Lösungen zu finden. Anhand eines Praxisbeispiels entwickelst du ein Verständnis für die Entstehung von Konflikten und übst die fünf Phasen eines Konfliktgesprächs, die du im Arbeitsalltag bei schwierigen Gesprächssituationen zur Hand hast.
In diesem Workshop
• verstehst du, wie Konflikte entstehen – und wie du dieses Wissen für die Konfliktlösung nutzt.
• lernst du, Konfliktgespräche gezielt vorzubereiten und erkennst deren Wichtigkeit.
• erarbeitest du die fünf Phasen eines Konfliktgesprächs und wendest diese direkt an.
• reflektierst du Do’s and Don’ts im Konfliktmanagement.
• stärkst du deine Haltung und Rolle als vermittelnde Person.
