Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten, Meinungen und Interessen aufeinander. Werden Konflikte
jedoch nicht angesprochen, rauben sie
Energie und können sich negativ auf das
Arbeitsklima sowie die individuelle
Leistungsfähigkeit auswirken. Schlimmstenfalls
können sie sogar zu Krankheitsausfällen oder
Kündigungen führen. In diesem praxisnahen
Workshop lernst du, Konflikte frühzeitig
zu erkennen, professionell anzugehen und
Lösungen zu finden. Anhand eines Praxisbeispiels entwickelst du ein Verständnis für die Entstehung von Konflikten und übst die
fünf Phasen eines Konfliktgesprächs, die
du im Arbeitsalltag bei schwierigen
Gesprächssituationen zur Hand hast.
In diesem Workshop
• verstehst du, wie Konflikte entstehen – und
wie du dieses Wissen für die
Konfliktlösung nutzt.
• lernst du,
Konfliktgespräche gezielt vorzubereiten und
erkennst deren Wichtigkeit.
•
erarbeitest du die fünf Phasen eines Konfliktgesprächs und wendest diese direkt an.
• reflektierst du Do’s and Don’ts im
Konfliktmanagement.
• stärkst du deine
Haltung und Rolle als vermittelnde Person.
